Ramonage Meyer, situé à Haguenau, vous informe pour votre bien-être et votre santé!

Ramonage de cheminée : Obligation et réglementations

Pourquoi faire ramoner sa cheminée ?

Un manque de nettoyage des installations peut mener à un mauvais fonctionnement et l’émanation de gaz nocifs pour la santé.

Le ramonage a pour objectif d’enlever les suies et les résidus de combustion présents sur les parois du conduit de la cheminée. Ramoner régulièrement sa cheminée permet donc de prévenir les risques d’incendie du conduit, mais également d’intoxication au monoxyde de carbone.

Attention ! Les tuyaux de raccordement (entre le générateur et le conduit) ainsi que les générateurs sont aussi à faire nettoyer !

Quelles réglementations pour le ramonage ?

Ramoner est obligatoire et peut être demandé par votre municipalité ou votre compagnie d’assurance. La fréquence de ramonage dépend du combustible utilisé.  Rendez-vous sur notre   page dédiée à la législation en vigueur  pour plus de précisions.

Vous avez besoin d'informations sur la rénovation ou les bons gestes afin d'optimiser votre intérieur ? c'est ici !

Comment faire pour que nous intervenions chez vous ?

 Le ramonage se fait à votre demande. Il faut savoir qu'en fonction de la période, le délai d'intervention peut aller jusqu'à 2-3 mois d'attente (En nous appelant en octobre par exemple, les premières disponibilités seront peut être en janvier, ou la semaine suivante en fonction des désistements…) Nous vous conseillons donc de prévoir les ramonages assez tôt !  De février à aout, un RDV est en général proposé sous quinzaine (hors période de congés).

Vous pouvez prendre RDV en ligne sur notre site (l'accès se fait par l'onglet "Nos prestations" puis "Conditions Générales" si vous savez quelle prestation choisir).

Vous pouvez aussi nous appeler au 03 88 54 38 73.

Lors de votre appel, si nous n'avons jamais fait d'intervention chez vous, nous vous questionnerons afin de déterminer le plus précisément possible la prestation à réaliser :

• Le nombre d'installations à ramoner
• Le type de combustible : bois ? Fioul ? Gaz ? Granulés de bois ?
• Le type de générateur :
• Est-ce une chaudière ?
• Un poêle ? Si oui est-il "standard", de type "Tuli Kivi", de type "Kachelofe" avec des tampons maçonnés, emboités ou siliconés (ainsi que la quantité) ?
• Un foyer ouvert ou fermé ?
• Les accès : Est ce qu'une trappe se situe au pied du conduit ou est-ce que le générateur est en dessous de celui-ci ? Disposez vous également d'une trappe "haute" (dans les combles/ à un étage) ?

Ces éléments nous permettent de définir le temps d'exécution de la prestation et donc son tarif. Celui-ci vous est transmis verbalement par téléphone durant l'entretien et/ou un devis peut évidemment vous être transmis par mail. Nos tarifs sont également visibles    ici.

Si les informations déclarées ne correspondent pas à la réalité, l'intervenant vous informera du bon tarif verbalement lors de l'intervention, comme le prévoit nos Conditions Générales visibles    ici.

Nos interventions ont lieu du lundi au vendredi durant différents créneaux :

• 7h : Premier RDV du jour, c'est le seul RDV à heure fixe proposé.
• De 8h à 12h.
• De 13h à 15h (jusque 17h de septembre à décembre).
• Les interventions se faisant "au fil de l'eau", il n'est malheureusement pas possible de vous préciser une heure de passage, même approximative. En effet, si une installation est différente que celle annoncée (prenant plus de temps) ou à l'inverse, si un client nous a "oublié", l'intervenant peut avoir de l'avance ou du retard.
• Une fois le rendez-vous fixé, vous recevrez un mail de confirmation (attention, nous pouvons "atterrir" dans vos courriers indésirables). Un mail de rappel vous est envoyé 1 mois et 48 heures avant le RDV.

Le jour de l'intervention, le ramoneur se présente à votre domicile dans le créneau défini lors de la prise du RDV.  Vous aurez au préalable vidé le cendrier et l'installation devra être froide (pour les générateurs au bois et au granulés de bois).

Il procède au nettoyage et vérifications d'usage (sur les parties visibles et visitables). En fin d'intervention, il procède à l'élaboration du rapport d'intervention sur son téléphone et vous informe des éventuelles constatations faites, vous donne les conseils adéquats. Avant validation, il vous demandera de signer sur son téléphone le rapport.

Vous lui remettez votre règlement (en chèque ou en espèces, les cartes bancaires ne sont pas acceptées) et vous recevez par mail deux documents :

• La facture
• Le rapport d'intervention sur lequel vous retrouverez les éventuelles observations faites par l'intervenant.

Et ensuite ?

SI vous souhaitez recevoir des rappels pour ne pas oublier le ramonage, précisez le au ramoneur. Il nous transmettra l'information et vous recevrez chaque année, à la fréquence que vous souhaitez (à préciser à l'intervenant le jour du RDV) un mail pour vous rappeler qu'il est temps de prendre RDV pour la prochaine intervention !

Maintenant que vous savez tout (ou presque !) vous pouvez aller voir    nos tarifs  et ou accéder directement à la   prise de RDV en ligne  (En dessous des conditions générales !)